El precio final se establecerá una vez recibamos la solicitud de pedido. El precio final total se calculará dependiendo del peso del pedido, la zona a donde vaya dirigido y la modalidad de envío que haya solicitado. NUESTROS DESCUENTOS NO SON ACUMULABLES A OTRAS OFERTAS.
Estado del pedido
Cuando recibimos su pedido y después de confirmar las existencias, le informamos por correo electrónico sobre el estado en que se encuentra el mismo. Todos los pedidos se gestionan en horario de mañana de lunes a viernes, por lo que los pedidos realizados a partir de las 13:00h, se empezarán a atender al siguiente día laborable. Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono si no recibe respuesta en un plazo máximo de 48 horas laborables.
*** Entregas a cuenta: Excepcionalmente y como consecuencia de la política comercial de ciertas editoriales sin distribuidor en Canarias, cuyos envíos son en firme, sin derecho a devolución, solicitaremos una entrega a cuenta previa a la tramitación de su pedido.
Lamentamos este inconveniente pero en estos casos no podemos asumir el coste de los libros que una vez solicitados no son retirados por los clientes.
En stock (*): Libro con stock en la librería en el momento de la consulta (salvo coincidencia en el tiempo con una venta o reserva hecha hasta 24 horas antes, en el caso de libros con stock de un ejemplar).
*En el caso de ser libros de texto en campaña escolar o campaña navideña recomendamos confirmar vía telefónica o mediante email o formulario antes de realizar pedidos ya que el gran volumen de reservas y ventas en estas fechas hace que el stock no sea exacto. Las reservas en el caso de libros de texto si se realizan durante la campaña solo se conservarán 24 horas.
*En el caso de libros antiguos/descatalogados recomendamos confirmar antes de realizar la compra (mediante email, llamada telefónica o formulario), debido a posibles fallos de stock. En el caso de que la compra se hiciera efectiva y el ejemplar no esté disponible, se le devolverá el importe íntegro en su tarjeta. Si solicitara un libro descatalogado que tenemos en stock, le informamos que no tiene derecho a devolución. Dado que el ejemplar puede llevar muchos años en tienda, el libro puede tener deterioro o desperfectos por el paso del tiempo, si lo desea puede solicitar fotos del ejemplar antes del envío si lo desea.
*Si se trata de un volumen de mucho peso o una cantidad grande de libros, a veces el peso no está especificado en la página o no lo detecta al calcular los gastos de envío, y por tanto pueden ser erróneos. Por lo que mejor póngase en contacto con nosotros primero para comprobar las opciones. En el caso de que ya haya sido efectuado el pago con tarjeta, se le hará una devolución del importe ya que el método de pago para estos casos será por transferencia bancaria. Nos pondremos en contacto por email para darle los detalles.
No disponible: Libro sin stock en el momento.
*Algunos libros con estado No disponible se pueden mandar a pedir a nuestros distribuidores. Los libros que mandamos a pedir a los distribuidores tardamos en recibirlos entre 5 y 10 días si el distribuidor tiene disponibilidad del mismo o de 20 a 30 días si no lo tuvieran en stock. Puede solicitar información para realizar un pedido mediante el formulario (Pedidos especiales) o al email info@librerialemus.com
El precio de los libros lo establece la editorial reservándose el derecho a modificarlo sin previo aviso, salvo en los casos de disponibilidad inmediata que por tener existencia tienen un precio de entrada reciente en la librería, y los libros con fecha de reciente publicación, consúltenos si desea saber si hay algún cambio de precios, ya que no siempre las editoriales comunican las actualizaciones.
DESCUENTOS Y OFERTAS
TODOS NUESTROS DESCUENTOS NO SON ACUMULABRES A OTRAS OFERTAS
Esto incluye nuestro 5% de descuento habitual, al igual que los libros de outlet, descuentos en días señalados (día del libro), bonos culturales y bonos comercio.
Recogida en librería: En caso de haber seleccionado esta opción, nada más terminar de hacer la compra recibirá un email automático (confirmación de compra) que incluye el nº de pedido. Una vez nosotros recibamos su pedido y confirmemos existencias, se lo dejaremos reservado y le enviaremos un email y un sms con la confirmación, el lugar y el plazo de tiempo para la recogida. Los pedidos de página web se recogen en nuestra librería de Heraclio Sánchez 64, salvo algunos libros que tienen en exclusiva los compañeros de la librería Técnica que serán recogidos en Av. Trinidad 59. Recuerde que los pedidos de internet se tramitan en horario de mañana de lunes a viernes. Si necesitara recogerlo en un plazo menor de 24h le recomendamos llamar al 922251145 para el trámite de reserva en vez de hacerlo mediante la web.
*Las reservas en el caso de libros de texto si se realizan durante la campaña solo se conservarán 24 horas*
ENVIOS A ISLAS CANARIAS
Para envíos a las Islas Canarias hasta 2kg de peso puede elegir la opción de envío por Correo Postal Ordinario desde 2€. Utilizamos el servicio Postlibris de Correos que entrega a pie de calle . El plazo de entrega aproximado es de 5-7 días laborables y no incluye número de seguimiento.
El envío se depositará en el buzón del destinatario, si su peso y tamaño lo permite y en caso contrario, se dejará un aviso en el buzón del destinatario para que éste pueda ir a recogerlo a la Oficina de Correos.
IMPORTANTE: Librería Lemus no puede hacerse responsable de la pérdida de paquetes, o del retraso en la fecha de entrega ya que somos ajenos a estas circunstancias y dependen únicamente del Servicio de Correos. En el caso de pérdida de paquete únicamente podemos hacerle la devolución del importe si el paquete nos llega devuelto. Si quiere asegurarse de tener un número de seguimiento de su pedido o que llegue en un plazo garantizado de 72h laborables (a excepción de epoca navideña) tendrá que elegir la opción de mensajería MRW.
Les recordamos que La Ley 43/2010 tan solo establece indemnizaciones para los usuarios en el caso de pérdida, robo, destrucción o deterioro de los envíos postales certificados o con valor declarado que se encuentren dentro de los incluidos en el ámbito del Servicio Postal Universal. En consecuencia, la legislación postal no estipula derecho a indemnización por incidencias con envíos ordinarios (aunque éstos sí se encuentran dentro del servicio postal universal), ni en caso de incidencias con envíos que queden fuera del servicio postal universal.
ENVÍOS A ESPAÑA
Para el envío de su pedido utilizamos el servicio de MRW. Siempre que sea posible, tratamos de hacer un solo envío. Los gastos dependen del peso y del destino.
Tenga en cuenta que el mínimo de gastos de envío a península (13€) está calculado en base a un pedido que sea inferior a 2kg, si su pedido es superior a este peso nos pondremos en contacto con usted para valorar las opciones posibles para el envío.
Si lo desea previo al envío le hacemos llegar una factura proforma incluyendo los gastos para que usted dé la conformidad.
Una vez tramitado su pedido, le informaremos del tiempo aproximado de la recepción de este, normalmente entre 48-72 horas aproximadamente para envíos nacionales*
*ATENCIÓN: En fechas señaladas como Navidad aunque nosotros cumplamos con los plazos de tramitación y preparación de su pedido, este periodo puede ampliarse ya que la mensajería a veces está saturada y como consecuencia las entregas se pueden retrasar. Le recomendamos hacer sus pedidos mínimo con 5 días de antelación o una semana si son pedidos para fuera de las islas (tenga en cuenta que la mensajería solo trabaja de lunes a viernes).Nosotros por nuestra parte haremos lo posible para que reciban sus paquetes lo antes posible, les agradecemos su comprensión ya que se trata de circunstancias ajenas a nosotros.
*ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA: Les informamos que no hacemos envíos fuera de la Unión Europea por encarecimiento de gastos de envío y problemas con las aduanas. Para envíos dentro de la Unión Europea utilizamos el servicio de correos postal, si quiere solicitar algún ejemplar envíennos un formulario de pedido especial o un email con su pedido a info@librerialemus.com y le daremos más información.
DEVOLUCIONES/CAMBIOS EN PEDIDOS ONLINE: En el caso de libros antiguos/descatalogados no aceptamos devoluciones ni cambios, si tiene dudas antes de realizar el pedido puede solicitar que le enviemos fotos del ejemplar.
Para los demás libros en stock el plazo de devolución/cambio termina 14 días después de que llegue el pedido, además los libros no deben haber sido usados, ni tener marcas o dobleces, no deben tener nada escrito en su interior, ni haber sido forrados.
Si el libro contiene material audiovisual, códigos de descarga o cualquier otro material añadido es imprescindible que conserve el plástico protector exterior.
El reembolso de la compra únicamente se realizará cuando hayamos recibido el ejemplar y siempre que esté en perfectas condiciones.
Por último le informamos que a no ser que lo cambie físicamente en una de nuestras tiendas, los gastos de envío para la devolución correrían de su cuenta, además si quiere que lo cambiemos por otro ejemplar tendría que volver a pagar los gastos de envío también del nuevo pedido.
ENVIOS EN EPOCA NAVIDEÑA:
Envíos a través de MRW: En fechas señaladas como Navidad, aunque nosotros cumplamos con los plazos de tramitación y preparación de su pedido, este periodo puede ampliarse ya que la mensajería a veces está saturada y como consecuencia las entregas se pueden retrasar. Le recomendamos hacer sus pedidos mínimo una semana de antelación si son pedidos para fuera de las islas, entre islas mínimo 5 días antes (tenga en cuenta que la mensajería solo trabaja de lunes a viernes). Nosotros por nuestra parte haremos lo posible para que reciban sus paquetes lo antes posible, les agradecemos su comprensión ya que se trata de circunstancias ajenas a nosotros.
*Envíos a través de Correos Postal para Islas Canarias: Recomendamos hacer los pedidos incluso 2 semanas antes ya que además de no tener seguimiento, el servicio de Correos suele estar saturado en estas fechas. En ningún caso nos hacemos responsables de la pérdida o retraso de paquetes ya que se trata de envíos ordinarios no certificados, si ocurre algún contratiempo tendría que reclamar al propio servicio de Correos Postal. Si desea asegurar la entrega y un plazo menor para el envío le recomendamos utilizar el servicio de mensajería MRW.
ENVIOS EN MESES DE VERANO A TRAVÉS DE CORREOS (JULIO/AGOSTO): Correos Postal suele tener retrasos en estas fechas, por lo que los plazos a veces se amplian en unos días (por motivos vacacionales y/o falta de personal). Agradecemos su comprensión ya que se trata de motivos ajenos a nosotros.
